Офіційний сайт Свалявської райдержадміністрацї та районної ради.
 
 0 (3133) 2-12-48, 2-12-64  
   
     Вівторок, 17 Жовтень 2017 р. Головна   /   Зворотній зв'язок   /   Пошук по сайту    
 
   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 




 

ЗАТВЕРДЖЕНО наказом Державного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва від 03.07.2009 № 114

АНКЕТА
опитування суб’єктів господарювання щодо якості обслуговування в дозвільному центрі, доступності інформації, дотримання дозвільними органами законодавства про дозвільну систему у сфері господарської діяльності тощо
(анонімний режим опитування)


Відповідно до Основних вимог до порядку взаємодії адміністратора з місцевими дозвільними органами, суб’єктами господарювання та територіальним органом спеціально уповноваженого органу з питань дозвільної системи у сфері господарської діяльності щодо видачі документів дозвільного характеру, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21.05.2009 № 526, _____________________ (міська рада, районна держадміністрація) проводить опитування суб’єктів господарювання щодо якості обслуговування в дозвільному центрі, доступності інформації та дотримання дозвільними органами законодавства про дозвільну систему.
Метою опитування є забезпечення ефективної роботи дозвільного центру. Зведені результати опитування будуть використані для напрацювання та впровадження заходів щодо вдосконалення діяльності дозвільного центру.

1. Зазначте види послуг, які Ви отримували в приміщенні ДЦ (зазначати всі можливі варіанти)

□ консультування
□ отримання бланків для заповнення
□ отримання допомоги при заповненні заяв
□ здача документів
□ отримання документів дозвільного характеру
□ інше (зазначити)__________________________________________________________

2. Який документ дозвільного характеру ви отримували в ДЦ?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

3. Які джерела інформації щодо отримання документа дозвільного характеру Ви використовували ?

□ Веб сторінка в мережі Інтернет
□ Інформаційні стенди в приміщенні ДЦ
□ Інформаційні стенди дозвільних органів
□ ЗМІ
□ Інше (зазначити) ____________________________________________________________

4. Скільки разів Вам доводилося звертатися до ДЦ при отриманні дозвільного документу?

□ два рази, при здачі та отриманні пакету документів
□ три рази
□ чотири рази
□ більше

5. Чи доводилося звертатися в дозвільні органи поза ЄДЦ після звернення до ЄДЦ?

□ ТАК □ НІ

6. Чи стикалися Ви з випадками порушення термінів підготовки та видачі документів дозвільного характеру в ДЦ?

□ ТАК □ НІ

7. Якщо «ТАК», то зазначте дозвільні органи, що їх припускались, та документи дозвільного характеру, що видавались, _________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

8. Оцініть доступність послуг Дозвільного центру за 5-ти бальною шкалою
(1 – найнижчий бал, 5 – найвищий)

Показник 1 2 3 4 5
Доступність та зручність місця розташування ДЦ
Організація роботи по прийому відвідувачів (черги)
Просторість приміщення
Облаштованість приміщення для відвідувачів (столи, стільці)
Обсяг інформації про ДЦ, представлений в ДЦ
Наявність інформаційних вивісок про функціонування ДЦ при вході до будинку (приміщення)
Наявність вивісок про графік роботи
Наявність стендів з інформацією та бланками для відвідувачів
Актуальність інформації на стендах (відповідність існуючим процедурам)
Наявність книги відгуків/пропозицій


9. Чи задоволені Ви роботою ДЦ?

□ ТАК □ НІ □ Важко сказати


10. Чи задоволені Ви роботою адміністратора?

□ ТАК □ НІ □ Важко сказати


11. Чи є достатньою інформація на стендах ДЦ?

□ ТАК □ НІ


12. Чи влаштовує Вас графік роботи ДЦ?

□ ТАК □ НІ
13. Чи існують на Вашу думку, проблеми, що заважають ефективній роботі ДЦ?
□ ТАК □ НІ □ Не помічав (-ла)


14. Що, на Вашу думку, заважає ефективному (своєчасному/в повному обсязі) здійсненню дозвільних процедур та/або заважає суб’єктам господарювання при отриманні документів дозвільного характеру? Оцініть за 5-ти бальною шкалою кожне твердження в порядку зростання (1 – найнижчий бал, 5 – найвищий)

Чинник 1 2 3 4 5
Невиконання працівниками дозвільних органів вимог нормативно-правових актів, що стосуються здійснення дозвільних процедур
Необхідність неодноразових звернень в дозвільні органи для вирішення (прискорення вирішення) питання
Свідоме затягування дозвільних процедур дозвільними органами
Неможливість відстеження процесу проходження поданих документів
Інше

15. Зауваження до організації роботи ДЦ _______________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

16. На Вашу думку, на скільки поширена корупція в системі отримання документів дозвільного характеру через ДЦ?

□ Зовсім не поширена □ Радше не поширена
□ Радше поширена □ Не знаю/важко сказати

17. Ваші загальні коментарі щодо роботи дозвільного центру (за бажанням)
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ІНФОРМАЦІЯ ПРО РЕСПОНДЕНТА

18. Правовий статус

□ юридична особа □ фізична особа

19. Вид діяльності

□ торгівля   □ будівництво □ громадське харчування ресторанне господарство
□ послуги   □ виробництво □ інше _____________________________________

20. Кількість працівників

□ одноособово □ до 10 осіб □ від 11 до 50 осіб
□ від 51 до 100 осіб □ більше 100 осіб



 
 
 
 
 
 
Повідомлення регіональних структурних підрозділів центральних органів виконавчої влади
 
 
 
 
 

Відділ державної реєстрації актів цивільного стану

 
 
 
ПОГОДА В СВАЛЯВІ


 
© 2017 Свалявська райдержадміністрація та районна рада
89300, м.Свалява, пл. Головна, 1, тел. 0 (3133) 2-12-48, 2-12-64, info@svalyava-vlada.gov.ua
Розробка сайту - CrafIT.com